FAQ

Quelle est votre politique de remboursement?

Nous n'acceptons pas les remboursements ou les échanges sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à info@valaromatherapie.com ou appelez-nous au 514-757-2103 avec les détails du produit et le défaut.

Quelles sont les options d'expédition 

Veuillez nous accorder 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande.

Une estimation du délai de livraison vous sera fournie une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande. Les délais de livraison sont à titre indicatif et sont soumis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande.

Québec

Un tarif d'expédition de 8,00 $ s'applique à toutes les autres commandes. Si vous avez une demande, n'hésitez pas à nous contacter.

Autres provinces du Canada

Un tarif d'expédition de 8,00 $ s'applique à toutes les autres commandes. Si vous avez une demande, n'hésitez pas à nous contacter.

Etats-Unis

Le tarif d'expédition est calculé à la caisse.

Mexique

Le tarif d'expédition est calculé à la caisse.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Veuillez nous accorder 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande.

Une estimation du délai de livraison vous sera fournie une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à partir de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande. Les délais de livraison sont à titre indicatif et sont soumis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande.

Comment modifier une commande que j'ai déjà passée?

Les commandes qui n'ont pas été expédiées peuvent être modifiées en nous contactant à info@valaromatherapie.com. Vous devez fournir votre numéro de commande, votre nom et votre adresse e-mail associés à votre commande.

Si votre commande a été expédiée, vous pouvez demander une modification en nous contactant au moment où vous recevez votre commande. L'expédition pour tout type de changement doit être payée par le client.

Comment sont fabriqués vos produits?

Savons, bougies et brumes sont faits avec du pleinmesures de précaution et d'hygiène. La plupart de nos produits sont fabriqués à la main. Nous n'utilisons que des ingrédients sûrs et des huiles essentielles et végétales naturelles.

Nos huiles essentielles sont importées du Pérou et emballées et étiquetées à Montréal.

Comment contacter VAL Aromathérapie si mes questions ne sont pas posées ici?

Vous pouvez nous contacter de différentes manières:

Chat en direct: vous pouvez utiliser notre chat en direct à tout moment 24h / 7

Email: vous pouvez écrire un email à info@valaromatherapie.com nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Par téléphone: Vous pouvez appeler le 514-757-2103 si vous habitez au Canada.

Nous sommes une autre entreprise locale et nous aimerions vous contacter.

Nous sommes plus qu'heureux de collaborer avec d'autres entreprises locales. Vous pouvez nous contacter à info@valaromatherapie.com

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, AMEX, Discover, Dinner's Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Interac.