FAQ

Quelle est votre politique de remboursement?

Nous n'acceptons pas les remboursements ou les échanges, sauf si l'article que vous avez acheté est défectueux. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter à info@valaromatherapie.com ou appelez-nous au 514-757-2103 avec les détails du produit et le défaut.

Quelles sont les options d'expédition 

Veuillez nous accorder 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande.

Une estimation du délai de livraison vous sera communiquée une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à compter de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont soumis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande.

Montréal

Nous offrons la livraison locale en fonction de votre code postal. Au moment du départ, sélectionnez « livraison locale ». Sinon, différentes méthodes d'expédition sont disponibles.

Québec et autres provinces du Canada

Le tarif d'expédition est calculé à la caisse.

Etats-Unis

Le tarif d'expédition est calculé à la caisse.

Mexique

Le tarif d'expédition est calculé à la caisse.

Quand vais-je recevoir ma commande?

Veuillez nous accorder 2 à 5 jours ouvrables pour traiter votre commande.

Une estimation du délai de livraison vous sera communiquée une fois votre commande passée. Les délais de livraison sont des estimations et commencent à compter de la date d'expédition, plutôt que de la date de la commande. Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et sont soumis à l'acceptation et à l'approbation de votre commande.

Comment puis-je modifier une commande que j'ai déjà passée?

Les commandes qui n'ont pas été expédiées peuvent être modifiées en nous contactant à info@valaromatherapie.com. Vous devez fournir votre numéro de commande, votre nom et votre email associés à votre commande.

Si votre commande a été expédiée, vous pouvez demander une modification en nous contactant au moment où vous recevez votre commande. L'expédition pour tout type de changement doit être payée par le client.

Comment sont fabriqués vos produits?

Les savons, bougies et brumes sont fabriqués à partir demesures de précaution et d'hygiène. La plupart de nos produits sont faits à la main. Nous n'utilisons que des ingrédients sûrs et des huiles essentielles et végétales naturelles.

Nos huiles essentielles sont importées du Pérou et conditionnées et étiquetées à Montréal.

Comment contacter VAL Aromathérapie si mes questions ne sont pas posées ici?

Il existe des moyens pour vous de nous contacter :

Chat en direct : Vous pouvez utiliser notre chat en direct à tout moment 24h/24 et 7j/7

Courriel : vous pouvez écrire un courriel à info@valaromatherapie.com nous vous répondrons aussi vite que possible.

Par téléphone : Vous pouvez appeler le 514-757-2103 si vous habitez au Canada.

Nous sommes une autre entreprise locale et nous aimerions vous contacter.

Nous sommes plus qu'heureux de collaborer avec d'autres entreprises locales. Vous pouvez nous contacter à info@valaromatherapie.com

Quels modes de paiement acceptez-vous?

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, AMEX, Discover, Dinner's Club, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay et Interac.